Lordbet Canlı Destek
Lordbet, “bekletme yok, çözüm anında” anlayışıyla geliştirdiği LordChat Pro altyapısını sundu. Siteye giriş yaptığınız anda ekranın sağ alt köşede beliren sohbet simgesi tarayıcı dilinizi ve cihaz türünüzü otomatik algılar; tek tıklamayla Türkçe canlı destek panelini açar. Üye olarak oturumunuz açıksa, sistem arka planda son 50 işleminizi—yatırımlar, çekim talepleri, kupon onay/iptalleri, bonus başvuruları ve canlı oyun aktivitelerinizi—milisaniyeler içinde tarar.
Yapay zekâ destekli Ön Tanı Motoru, bu işlem geçmişini “kritik”, “öncelikli” ve “bilgi amaçlı” başlıklarında renk kodlarıyla sınıflandırır ve temsilciye anında iletir. Böylece “hangi işlemle ilgili?” sorusunu sormadan doğrudan sorunun çözümüne geçilir. LordChat Pro penceresinde dört ana etkileşim kanalı bulunur:
-
Metin Sohbeti: Yazılı mesajlarla hızlı yanıt,
-
Sesli Not: Tek dokunuşla 30 saniyeye kadar ses kaydı gönderme imkânı,
-
Ekran Görüntüsü Yükleme: Hem mobil hem masaüstü cihazlarda tek adımda görsel kanıt paylaşma,
-
Canlı Ekran Paylaşımı: WebRTC üzerinden uçtan uca şifreli, adım adım rehberlik.
Mobil uygulamadaki çift dokun–kaydet kısayolu, son 12 saniyeyi otomatik GIF’e dönüştürüp temsilciye iletirken; masaüstü kullanıcıları sürükle–bırak yöntemiyle MP4 veya PNG dosyası paylaşabilir. Tüm veri trafiği TLS 1.3 ve AES-256-GCM şifrelemesiyle korunur. Sohbet sonunda beliren “Paylaşımları Temizle” butonu, yüklediğiniz tüm içeriği tek tıkla sunuculardan kalıcı olarak siler. Kubernetes tabanlı AutoScale Cluster mimarisi ve FlowPredict modülü, yaklaşan yoğunluğu 60 saniye önceden öngörerek sohbet düğümlerini otomatik ölçeklendirir; bu sayede ortalama bekleme süresi 20–25 saniyeyi geçmez.
Lordbet Müşteri Temsilcisi
Lordbet’in canlı destek kalitesinin sırrı, LordPro Akademi çatısı altında verilen beş aşamalı uzman eğitim programında gizli. Temsilciler şu basamaklardan geçer:
-
Yetkinlik Değerlendirmesi
Bahis hukuku, sorumlu oyun ilkeleri, AML/KYC protokolleri ve temel teknik destek konularını kapsayan 80 soruluk çevrimiçi sınav. %85 barajını geçen adaylar bir sonraki aşamaya geçer. -
VR Kriz Simülasyonu
“VIP çekim reddi”, “bonus onay gecikmesi” ve “kupon iptali itirazı” gibi gerçek vakalar, sanal gerçeklik ortamında canlandırılarak empati, çözüm hızı ve iletişim tonu kriterlerine göre puanlanır. -
T-Profil Uzmanlık Modülü
Yatay eksende tüm katılımcılar genel konulara hâkim olurken, dikey eksende spor bahisleri, canlı casino, e-spor, finansal işlemler veya teknik destek alanlarından birini seçip derinlemesine uzmanlaşırlar. -
ShadowShift Gölgeleme
Stajyerler, kıdemli temsilcilerin en başarılı 30 canlı sohbetine gölge olarak katılır ve her oturum sonunda “güçlü yönler & geliştirme alanları” raporu hazırlar. -
EmpathyCore Değerlendirmesi
Yapay zekâ destekli algoritma, olumlu empati ifadelerine +1, soğuk ya da buyurgan ifadelere −1 puan verir. Aylık empati skoru %95’in üzerinde kalan temsilciler “Zümrüt Elçi” rozetini ve %20 gelir primi kazanır; iki ay üst üste %80’in altına düşenler nefes-farkındalık atölyelerine davet edilir.
LordPro Akademi’de teori, VR simülasyonları ve gerçek sohbet pratiği bir arada yürütülerek temsilcilerin hem teknik hem de duygusal yetkinlikleri en üst düzeye çıkarılır. Çok dilli stratejinin parçası olarak Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca ve Rusça hatlarında native temsilciler görev yapar; makine çevirisi yalnızca yedek planda, insan onayından sonra devreye girer.
Lordbet 7/24 Hizmet
Lordbet, küresel bahis takvimine uyum sağlamak için GlobalLord Network adı verilen üç merkezli vardiya sistemiyle 7/24 destek sunar. İstanbul (GMT+3), Buenos Aires (GMT−3) ve Singapur (GMT+8) lokasyonlarındaki sekizer saatlik bloklar, gerçek zamanlı FlowShield tahmin modülüyle her an devrededir. Gelen destek talepleri, otomatik olarak en az yoğun lokasyona yönlendirilir; böylece hafta sonu derbi ve final gecelerinde bile yanıt süresi 25 saniyenin üzerine çıkmaz.
Finansal işlemlerde “kesintisiz erişim” vaadi SwiftReserve Havuzu ile yerine getirilir. Banka kanalları kapalı ya da EFT sistemleri bakımdayken çekim talepleriniz, 15–20 dakika içinde avans bakiye olarak hesabınıza yansır; resmi onay geldiğinde sistem otomatik mahsup sağlar. Kripto transferi sırasında ağ tıkanıklığı olursa panelde “bekle”, “gas optimize et” veya “alternatif ağ (Polygon, Arbitrum)” seçenekleri sunulur. İşlem ilerleyişi, ekrandaki gerçek zamanlı sayaçla saniye saniye izlenebilir; “param nerede?” endişesi tamamen ortadan kalkar.
Acil durum bilgilendirmesi AlertWave Banner modülüyle yönetilir. Planlı bakım, kritik güncelleme veya büyük lig kural değişikliği anons edildiğinde sitenin üst bandına kırmızı-turuncu bir uyarı düşer; canlı sohbet botu, ilk mesajında ilgili SSS bağlantılarını otomatik sunar. AlertWave aktifken tekrarlanan “çekim beklemede mi?” soruları %34 oranında azalır, böylece temsilciler karmaşık vakalara daha fazla zaman ayırabilir.
Genel Değerlendirme
Lordbet; LordChat Pro’nun milisaniyelik canlı desteği, LordPro Akademi’nin sertifikalı ve empati odaklı temsilcileri ile GlobalLord Network’ün gerçek anlamda 7/24 operasyonuyla “ne zaman sorun yaşarsam, çözüm hazır” güvenini hayat geçiriyor. Slot donsa, kupon son saniyede bozulsa veya çekim talebiniz hafta sonuna denk gelse bile bu üçayaklı destek ekosistemi dakikalar içinde devreye girip sorununuzu çözüyor. Oyuncular, “Destek bulabilir miyim?” kaygısını geride bırakarak oyunun heyecanına tam odaklanabiliyor.
